ご利用規約


Puremer Japan(以下:弊社)のサービスおよび責務は、お客様の個人輸入の手続きを代行させて頂く個人輸入代行です。お客様からのご依頼に基づき、ご注文を受けた間違いのない商品をお届けいたしますが、お客様の商品のご使用に関しては弊社で責任を負うことができません。

安全性に問題のある商品は取扱わないようにしていますが、効果の高い商品は副作用の可能性もあります。製品情報および個人輸入について十分ご理解のうえ、個人の責任のもとお申し込み、ご使用くださいますようお願いします。

つきましては、以下事項をご利用前に必ずお読みくださいますようお願いいたします。尚、ご注文後は、弊社ご利用規約の全項にご同意されたこととさせて頂きます。

 

個人輸入代行について

《 在庫数が若干変動する場合があります 》

弊社は通常のECサイトとは異なり、個人輸入代行サービスです。お客様からのご注文を受けてから海外の発送元へ発注手配をするため、在庫数が変動する場合がございます。商品や状況によってはご注文後に在庫切れとなる可能性があることを、予めご了承ください。 尚、在庫切れの場合は、入荷次第の発送となります。一方、入荷の予定がない場合は、返金対応等も行なっていますのでご安心ください。

《 商品情報に関してはお答えしかねます 》

弊社サイト上に記載の商品情報(効果・効能、使用方法等)についての文面は、成分等の一般的な効果を解説したもの、または発送元提供の商品広告・カタログ等からの引用・掲載であり、この通りのご使用を推奨しているものではなく、いかなる場合も弊社が商品に関して一切の責任を負うものではありません。

尚、弊社から商品に関するアドバイスをすることは、「医薬品、医療機器等の品質、有効性および安全性の確保等に関する法律(以下:医薬品医療機器等法)」(旧:薬事法)に触れる可能性があるため、お答えしかねます。商品に関するお問い合わせは、お客様ご自身でメーカーへお問い合わせください。

《 商品価格が流動的です 》

弊社で取扱う商品は海外製品のため、弊社独自の為替レートに合わせて商品の価格設定をしています。そのため、弊社サイト記載の商品価格は為替の変動により日々予告なしに変更しますことを予めご理解ください。

 

弊社サービスについて

ご利用対象について

  • 自己の行動に責任を持てる20歳以上の方
  • 日本における個人輸入、医薬品医療機器等法について十分な知識と理解がある方
  • 注文者ご本人様が、ご注文商品を個人使用する目的である方( 代理注文および 譲渡・転売は法律で禁じられています)
  • 製品名・効能効果・使用方法・副作用について十分理解している方
  • 日本における医薬品医療機器等法上で制限されている数量を超えたご注文(他社への同時注文も含む)をしない方
  • 弊社からの通信手段により連絡がとれる方(メール不達等による損害等の責任は負いかねます)

会員について

  • 弊社サイトをご利用いただく方の中でご希望の方は、所定の方法により会員登録をすることが可能です。
  • すべての会員登録者は、会員の登録手続時および登録後にお守りいただく会員規約に同意いただくものとします。

ご注文について

  •  ご注文は弊社サイトより承っています。お電話でのご注文は承っていません。
  • ご注文後(弊社サイトでのクレジットカード決済やネット決済後)の注文キャンセルならびに注文内容の変更(商品や数量の変更等)は、一切承ることができませんので予めご了承ください。
  • 受取人は必ず使用者ご本人様の名義にしてください。 商品の使用は、輸入者ご本人様に限ります。
  • 送り先ご住所は使用者ご本人様のご自宅住所でお願いします。(企業様・店舗様宛て等はご遠慮ください)また、アパート/マンション名等がある場合には必ずご記入ください。 誤記により発送元へ返送された商品の再配達をご希望された場合、再配達送料をご負担して頂く事になりますので、お間違いのないようお願いします。
  • 商品価格には商品代金のほかに、送料、代行手数料が含まれています。商品によって関税等がかかる場合は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
  • 商品は、ネット決済、クレジットカード決済確認後に発送いたします。
  • 海外送金による入金は承っていません。

取扱商品について

  • 商品を使用し、使用に起因する副作用等のトラブルが生じた場合はお客様の自己責任となります。また、商品の誤使用に関しても同様ですので、弊社に責任追及、および訴訟・補償請求は行わないことにご同意ください。
  • 弊社サイト商品詳細ページの文面は、成分等の一般的な効果を解説したものであり、この通りの使用を推奨しているものではありません。ご自身で異変を感じた際は、必ずご利用をおやめください。
  • 特に記載がない限り、弊社サイト記載の用法・用量は一般成人に対しての記述です。
  • 商品の効果には個人差がありますことを予めご了承ください。

輸入量について

  • 個人輸入できる数量は、以下の通り制限されています。(詳細は厚生労働省 までご確認ください)
    • 化粧品・・・・・・・・・・・・・・・・・1品目24個以内
  • 輸入量に関する本事項全てにおいて、弊社以外でご注文される場合の輸入量も含まれますのでご注意ください。
  • 輸入量についてはご注文者様個人の責任となります。医薬品医療機器等法違反により、税関で保留・破棄・返送等がある場合、弊社で責任は負いかねますので、個人の責任のもと正しくご利用くださいますようお願いします。

クレジットカードでのお支払いについて

  • ご注文確定ボタンを押すと、クレジットカード決済会社との暗号通信とともに決済処理が行われます。そのため、決済完了後の注文キャンセルならびに注文内容の変更(商品や数量の変更等)は、一切承ることができませんので予めご了承ください。
  • お支払は一括払いのみです。
  • 個人輸入の規定を逸脱する内容や入力情報不備、注文者様とクレジットカードの名義相違などはキャンセルとなる場合がございます。その際、決済金額から事務手数料(150円)を差し引いてご返金となります。
  • 請求元は「サイト名」や「運営会社名」で記載させていただきます。
  • カード利用伝票の発行はできません。

損害賠償請求について

  • 弊社は、不正カードの利用や虚偽の申し立てによるチャージバックを利用した詐欺行為など、お客様の責に帰すべきあらゆる事由により被った損害について、不正な支払いを拒否する権利を有し、損害賠償請求することができるものとします。

配送について

  • 商品の配送は、弊社サイトの各商品価格欄に記載の配送方法で行ないます。 通常は、手配日より7~10営業日前後でのお届けとなります。ただし、あくまでも目安であり、断定できる期日ではありません。通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる可能性があります。
  • お客様に代わる運送会社への問い合わせは、弊社では一切行なっていません。追跡番号をお知らせしますので、ご自身でご確認、お問い合わせください。
  • 次の場合などで商品を受け取りにならなかった場合は特にご注意ください。
    • (1)お客様都合による商品の「受け取り行為拒否」をされた場合
      万一、商品の「受け取り行為の拒否」をされた場合は、弊社の保証対象外となり商品の返金等は一切承っていません。よって商品の「受け取り行為の拒否」は絶対に行なわないようお願いします。また、その際は、発送元に返送される送料を含む返送に関わる全ての費用(以下:返送手数料)を請求させて頂きます。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。ただし、次回以降のご注文受付をお断りさせていただく場合がございますことを、予めご了承ください。
    • (2)受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合
      長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、運送会社で一時的に保管され、保管期間が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意ください。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。

税関の通関保留について

  • 非常に稀なケースですが、税関で商品がとめられてしまうこと(通関保留)があります。その場合は商品受け取りまでの日数がかかりますことをご了承ください。
  • 通関保留になった場合、税関からお客様へ通達が届きます。その場合は、まず通達に記載されてる税関の連絡先に電話し、税関職員の指示に従ってください。弊社サイトにて、通関保留に関するお問い合わせはご遠慮ください。
  • 万一、お客様が本規約に遵守せず注文し通関保留となった際は、いかなる場合においても弊社の保証対象外となり、返金および返品は承っていません。

商品未着について

  • 商品が発送国を離れた日より2週間経過しても商品が届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。また、商品が発送国を離れた日より3週間を経過しても日本へ未入国の場合は、弊社にて調査のうえ、以下の通り対応します。なお、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。
    • (1)希望者に同商品を再発送します。ただし、重複して届いた商品は「受け取り拒否」をしてください。
      ※同意できない場合には、再発送はできません。
    • (2)希望者に商品代金を返金します。
      ※荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でもお客様に商品代金をお支払い頂きます。

返金について

  • 本規約の弊社免責対象を除き、以下の場合は返金対応を行ないます。
    • (1)ご注文後にご注文商品が何らかの理由で発送できない状態となり、かつ今後の再入荷予定がない場合
      (稀に、商品が予想外の在庫切れになる場合や、検品時の不備発見で発送できない場合等があります)
    • (2)注文時の決済エラーで決済が二重、三重等になった場合
      (クレジットカード決済処理は時間がかかる場合があり、処理中にページの再読み込みや「注文」ボタンを再度押すと決済処理が重複に行なわれる場合等があります)
    • (3)その他弊社が返金対応することが適当と判断した場合
      返金手続きはお客様からの申し出を受けた後、「お客様ご指定の銀行口座への返金」、または「クレジットカードやネット決済のキャンセル処理」のいずれかの方法で返金対応を行ないます。

返品・交換について

  • 商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします。万全の管理体制のもと、商品の品質や発送状態には十分に注意していますが、数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、未使用状態で到着後7日以内に弊社までお知らせください。お客様からのご連絡が、到着後7日を超えた場合は弊社保証対象外となり、返品、交換、追加商品の発送等、一切対応できませんのでご注意ください。
  • 万一、商品に問題があった場合には、そのままの状態で保存してください。数量不足、商品間違いおよび破損や商品不良があった場合は、インボイス・外箱(外観やラベルシール)と商品の画像提示が発送元より求められます。画像を弊社に提出できない場合は、弊社にて一切の対応ができませんのでご注意ください。

返金・返品・交換の免責対象(保証対象外)について

個人輸入代行は、日本の法律におけるクーリングオフ制度の対象ではありません。ご注文の際は十分にご検討のうえ、必要な分量のみご注文ください。また、弊社免責対象(保証対象外)は以下の通りです。

  • 商品到着後7日を経過している場合(商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします)
  • 弊社にて商品に瑕疵(かし)が確認できない場合、または、弊社発送荷物であることが確認できない場合
  • 商品を一部でも使用している場合(一部の返金保証対象商品は除きます)
  • お客様のご注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、商品が不達となった場合
  • 商品の「受け取り行為拒否」ならびに長期不在等でお客様都合によって商品を受け取りにならなかった場合
  • 航空、運搬等輸送中の事故の場合、運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
  • 運送会社の不手際による不在票未投函があり商品が返送となった場合
  • 使用者ご本人様の自宅以外の配達先(会社・商店、ビル、○○様方△△宛て等)を指定された場合
  • パッケージの相違や変更等がある場合(海外製品は製造ロットによりパッケージ変更が多々あるため、その場合の交換および返金は承っていません)
  • 配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、ご使用に際して影響のない破損がある場合
  • 医薬品医療機器等法違反による税関での保留・破棄・返送等がある場合
  • 税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
  • 天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合(商品発送国、および輸送経由国等、弊社関係各国が該当します)

※万一、使用期限が到着日から1ヶ月以内の商品が到着した際は、保証対象とし、発送元に確認のうえ、交換、返品等の対応をいたします。

※商品が発送国を離れた日より21日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせて頂き、ご注文に対する業務を終了いたします。

 

準拠法について

本規約および本規約に定める権利義務に関しては、基本的には日本の法令に準拠するものとし、訴訟の必要が発生した場合には、日本の裁判所を第一審の専属管轄裁判所と定めます。

以上

本規約は予告なく任意に改定(変更、追加、削除、補充)いたします。 改定後は、最新の改定された規約内容が有効となります。

弊社サイトにおきまして、法律上問題がある箇所や表現がありましたら、お知らせください。

2020年9月11日制定・施行