配送ポリシー


■配送について

  •  商品の配送は、弊社サイトの各商品価格欄に記載の配送方法で行ないます。 通常は、手配日より7~10営業日前後でのお届けとなります。ただし、あくまでも目安であり、断定できる期日ではありません。通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる可能性があります。
  • お客様に代わる運送会社への問い合わせは、弊社では一切行なっていません。追跡番号をお知らせしますので、ご自身でご確認、お問い合わせください。
  • 次の場合などで商品を受け取りにならなかった場合は特にご注意ください。
    • (1)お客様都合による商品の「受け取り行為拒否」をされた場合
      万一、商品の「受け取り行為の拒否」をされた場合は、弊社の保証対象外となり商品の返金等は一切承っていません。よって商品の「受け取り行為の拒否」は絶対に行なわないようお願いします。また、その際は、発送元に返送される送料を含む返送に関わる全ての費用(以下:返送手数料)を請求させて頂きます。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。ただし、次回以降のご注文受付をお断りさせていただく場合がございますことを、予めご了承ください。
    • (2)受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合
      長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、運送会社で一時的に保管され、保管期間が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意ください。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。

■税関の通関保留について

  • 非常に稀なケースですが、税関で商品がとめられてしまうこと(通関保留)があります。その場合は商品受け取りまでの日数がかかりますことをご了承ください。
  • 通関保留になった場合、税関からお客様へ通達が届きます。その場合は、まず通達に記載されてる税関の連絡先に電話し、税関職員の指示に従ってください。弊社サイトにて、通関保留に関するお問い合わせはご遠慮ください。
  •  万一、お客様が本規約に遵守せず注文し通関保留となった際は、いかなる場合においても弊社の保証対象外となり、返金および返品は承っていません。

■商品未着について

  •  商品が発送国を離れた日より2週間経過しても商品が届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。また、商品が発送国を離れた日より3週間を経過しても日本へ未入国の場合は、弊社にて調査のうえ、以下の通り対応します。なお、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。

(1)希望者に同商品を再発送します。ただし、重複して届いた商品は「受け取り拒否」をしてください。

※同意できない場合には、再発送はできません。

(2)希望者に商品代金を返金します。

※荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でもお客様に商品代金をお支払い頂きます。

 

当ショップは、常にお客様にご満足いただける高水準の商品やサービスの提供、お客様のニーズにお応えできる商品を、よりリーズナブルにご提供させていただくことを心掛けております。ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますよう、何卒ご理解下さいませ。


●Eメールアドレス:puremerjapan@gmail.com
●営業時間:10:00〜17:00(営業時間外のメールは翌営業日以降に返信させていただきます)
●休日:土日祝日