FAQ
商品発送には万全を期しておりますが、商品不良や誤発送があった際には【商品到着後7日以内に】お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、お客様都合による返品・交換の送料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。返品や交換の詳細については返品規約をご確認ください。
商品発送前のキャンセルのみ承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様宛のメールが迷惑メールやスパムメールと判断され、届かない場合がございます。「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。上記に該当しない場合、お名前とご注文番号を記載してお問い合わせフォームまでご連絡ください。
現在お渡しできるサンプルのご用意はございません。PuremerスキンケアラインのリセットVitaC美容液ミニキット（2個）がございますので、こちらをおすすめしております。
ご注文システムの仕様上、商品のご予約をお受けすることはできません。
入荷次第すぐにご注文いただけますが、注文数や輸入の関係で再入荷までお時間がかかる場合もございます。入荷時期などに関するご案内は公式HP、Instagramにてお知らせいたします。
ご利用いただけるお支払い方法は、次の通りです。
クレジットカード（Visa/Mastercard/American Express/JCBDiners/Discover）、PayPal、Google Pay、スマホ決済（PayPay/メルペイ）、ペイジー決済、あと払い（ペイディ）、auPAY
※ご利用いただけるお支払い方法は、変更となることがありますので予めご了承ください。
カードの引き落としは、ご契約されているカード会社の締め日によって異なります。詳しくはクレジットカード会社にご確認ください。
支払い方法にかかわらず、一括払いでのみ承っております。
商品発送日以降に、電子領収書としてPDF形式で発行いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ 二重発行を防ぐため、再発行は承っておりません。
送料は一律600円（ 北海道と沖縄県を除く / 北海道：900円、沖縄県：1,850円）です。
ご注文完了後、通常１～３営業日前後で商品を発送いたします。複数の商品をご注文いただいた場合は、ご注文番号ごとに商品が全て揃い次第発送いたします。
※注文殺到時や配送地域・交通事情等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
配送日時の指定は承っておりません。発送のお知らせメールや不在伝票に記載のお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。
※ お問合せ伝票番号は、発送のお知らせメールに記載しております。
海外への商品の発送は原則承っておりません。
ギフト包装やラッピングは承っておりません。
Puremer商品の販売やお取引に関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
現在、お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。
お電話での対応をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。後ほど担当者より折り返しお電話させていただきます。