How can we help you?

Puremer 商品について

お試しセット

1セットでどのくらい使えますか?

個人差はありますが、VitaC美容液は約2週間、セラムは2週間、クリームは3~4週間目安でお使いいただけます。

いつまで販売しますか?

お試しセットは初めてPuremerスキンケアをお使いいただくお客様に向けて、比較的購入しやすい価格で発売されたものです。

Puremerスキンケアを初めてご利用のお客様が継続的に増えている状況ですので、より多くのお客様にお試しいただけるよう、当面は販売を継続する予定です。

生産中止の際は改めてHPにてご案内いたします。

リセット緑茶クレンザー

使用方法について

適量を手のひらに取り、水またはぬるま湯でスクラブ状の粒をなじませます。(泡立てる必要はありません)

顔全体を優しくマッサージするように洗い、その後洗い流してください。

メイクは落ちますか?

メイクをしている場合は、メイク落としを使用した後にリセット緑茶クレンザーをご使用ください。

ビタミン系スキンケアを使っておりますが、こちらのクレンザーは併用可能ですか?

リセット緑茶クレンザーはpH4.0〜5.0の弱酸性であるため、純粋ビタミン系スキンケアで刺激を感じる方にもご使用いただけます。(EWGのオールグリーン成分のみ使用)

他社の弱酸性クレンザーに刺激を感じる方は、若い生の緑茶葉でお肌に健康的なバランスケアが可能なリセット緑茶クレンザーを是非お試しください。

クレンザーの変色について

リセット緑茶クレンザーは、若い茶葉をそのまま入れた弱酸性クレンザーです。この現象は生茶葉が溶け込まれている為に発生する原料的特性なので、心配せずご使用いただけます。

クレンザーの入り口が詰まりました。

生緑茶葉自体を入れたクレンザーなので、稀にこのような問題が生じることがございますが、製品の異常ではないのでご使用頂いても問題ありません。また、長期間使用しないため、ノズル部位が詰まることがありますが、原料的特性のため心配しなくても構いません。

リセットVitaC美容液

使用方法について

洗顔後そのままお使いいただくか化粧水の後にご使用ください。

化粧水を使う場合は弱酸性のものをおすすめしております。

その後セラム、クリームの順番でお使いください。

初めてご使用される方、肌が敏感な方は先にセラムかお手持ちの化粧水をつけていただくことをおすすめします。

美容液はどうやって開けますか?

ご使用になる前にVitaC美容液を立てた状態にし、美容液全体が容器の下部に沈んでから透明の蓋を最初に開けてください。

次にアルミの蓋を開封します。(真空状態の為空気の抜ける音がする場合がございます)

開封後、付属のスポイトを隙間なくしっかり取り付けます。

これにより開封時の液漏れを防ぐことができます。

軽くひと振りしてスポイトを押すと美容液が出てきます。

また、上記のご説明でも開封することが難しい方は以下の動画をご覧ください。

※ アンプルの開け方(オープナーなし編)

※ アンプルの開け方(オープナーあり編)

マッサージピールなどの美容医療施術後の使用できますか?

肌に刺激を与える施術以外、併用していただいて問題ありません。(トーニングやマッサージピール等)

ダーマペンの場合は施術後3日程度あけていただくことをおすすめしております。

初めて使用される方、または肌が敏感な方は1週間程度あけてからご使用ください。

妊娠中の使用はできますか?

妊娠中にもVitaC美容液のご使用は特に問題ございませんが、肌が敏感になっている際は少ししみる場合がございますのでご使用をお控えください。

リセットセラム

使用方法について

VitaC美容液を塗布し30秒ほど浸透させた後、セラムを2〜3回程度手の甲にプッシュして肌になじませてください。

リセットクリーム

使用方法について

リセットセラムを使用後、適量を手に取って顔全体になじませてください。

夜お使いの際は朝よりたっぷり使うことで、睡眠パックの代わりにもなります。

リセットセラミドクリーム

クリームに香りはありますか?

香りづけなどの香料は使用していませんが、自然由来の成分を配合しているので植物由来の香りはするかもしれません。

朝晩使えますか?

セラミドクリームは朝晩ご使用いただけます。

リセットクリームとの違いはなんですか?

リセットクリームはCICA成分やナイアシンアミドなど保湿、有効成分が入った水分保湿クリームで、セラミドクリームは角質層のバリア機能をサポート、乾燥や敏感肌用のバリアクリームです。

リセットクリームと一緒に使ったほうがいいですか?

本製品の効果を最大化するため、ラインでお使いいただくことをおすすめしております。

使う量はどのくらいですか?

パール粒大を手に取り、乾燥が気になる部分を中心に顔全体にお使いください。

リセットVitaC美容液と一緒に使えますか?

はい、お使い頂けます。

セラミドクリームはスキンケアの最後にお使いください。

オイリー肌には使用できませんか?

肌質に関係なくお使い頂けます。

使用上の注意

使用期限

■ リセットVitaC美容液

・未開封:製造日より2年の使用期限を設けております。(商品ラベルに記載)

・開封後:開封日より1瓶3~5日を目安で使いきるようにしてください。

一度開封してから長時間あいてしまいますと、空気に触れて変色してしまう可能性があります。(変色=酸化=効果低下)

お客様の肌状態や塗布する場所によって使用量も変わるため、臨機応変に対応してください。

■ その他(リセット緑茶クレンザー、リセットクリーム、リセットセラム、リセットセラミド)

・未開封:製造日より3年の使用期限を設けております。(商品ラベルに記載)

・開封後:開封日より1年以内にできるだけ早めに使いきるようにしてください。

保管方法

どの商品も常温で保管しても問題ございません。

ただし、直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避けてください。

なお、リセットVitaC美容液の場合、夏などに高温多湿が避けられない場合は冷蔵保管をおすすめしております。

使用時の注意

お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。

お肌に合わないときは、ご使用をおやめください。

ご購入について

注文・決済について

注文メールが届きません。

ご登録のアドレスに誤りがある場合や弊社からの通知メールが何らかの理由により迷惑メールに分類される場合がございます。

このケースに該当しない場合、お名前とご注文番号を記載してお問い合わせフォームまでご連絡いただければ再度メールをお送りします。

通知メールは何通届きますか?

合計3通のメールをお送りしています。

1通目はご注文いただいた直後、2通目は発送処理完了後、3通目は佐川の出荷完了後に届きます。

3通目のメールに佐川急便の追跡番号が記載されております。

※ 佐川急便の輸送状況の調べ方

注文のキャンセルはできますか?

商品発送前であればキャンセルを承っております。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

送付先住所を変更できますか?

発送前であればご希望の送付先に変更いたします。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書発行はできますか?

お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、PDFによる領収書のみ承ります。

紙ベースの領収書の郵送は承っておりませんのでご了承ください。

不良品の交換はできますか?

お客様がご注文した商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損または汚損などの場合は商品到着後、

14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

詳しくはHPの返品ポリシーをご覧ください。

商品が在庫切れになったら?

通常すぐ入荷しますが、注文数や輸入の関係で再入荷まで少しお時間がかかる場合もございます。

入荷時期などに関するご案内は公式HP、Instagramにてお知らせいたします。

サンプルはありますか?

現在お渡しできるサンプルのご用意はございません。

Puremerスキンケアラインのお試しセットがございますのでこちらをおすすめしております。

ギフト包装、ラッピングはできますか?

現在ギフト包装やラッピングは承っておりません。

配送について

いつ届きますか?

■ 発送までについて

こちらの公式サイトでご注文をお受けしてから、通常1~3営業日以内にお届けしております。

公式サイトでは通常在庫のある商品のみ取り扱っておりますが、売れ行きや追加生産にかかる時間などにより入荷待ち商品の販売も行う場合がございますので、ご注文いただく商品によって発送までにかかる日数が異なります。

また複数の商品をご注文いただいた場合は、ご注文番号ごとに商品が全て揃い次第発送致します。

■ 発送後届くまでについて

佐川急便の出荷作業は土日祝日(お盆、年末年始含む)は休みとなっておりますのでご了承ください。

出荷完了のお知らせメールに記載の追跡番号より輸送状況を調べることができます。

※ 佐川急便の輸送状況の調べ方

詳しくはHPの配送ポリシーをご覧ください。

配送指定はできますか?

配送の日時指定は承っておりませんが、出荷完了のお知らせメールに記載の追跡番号から佐川急便にお問い合わせ頂くことで配送指定ができる場合もございます。

詳しくは佐川急便にお問い合わせください。

※ 佐川急便お問い合わせ

コンビニ決済を選択した場合注文した商品はいつ届きますか?

コンビニ決済のお客様のご注文は決済が完了してから出荷となります。

支払い期限(5日)以内に決済を完了したご注文から順次発送しますので、出荷作業は決済完了順になりますことをご了承ください。

その他

取り扱い店舗を教えてください

Puremer公式HPとClinic Kに加え、弊社パートーナー様で取り扱いしております。

Puremer商品の取り扱いについて

商品の販売やお取引きに関するご相談をご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの電話番号はありますか?

現在電話対応は行っておりません。

もし電話での対応をご希望される場合はお客様のご連絡先をお問い合わせフォームにご連絡いただければ、弊社担当者よりお電話いたします。

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