商品不良・誤配送による返品・交換について
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から14日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので、カスタマサービスまでご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。
商品不良・誤配送の場合のご連絡先
【カスタマーサポート】
お問い合わせページ
メールによるお問い合わせ:puremerjapan@gmail.com
電話によるお問い合わせ:050-3709-6550
お問合せ受付時間 : 10:00~17:00 (祝祭日を除く)
お客様専用のお問合せ窓口となります為、営業のお電話は一切お断り致します。
【注意事項】
下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。
- 商品のお届けから14日以内にご連絡いただけなかった場合
- 1度でもご使用になられた商品
- お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品
お客様のご都合による返品・交換について
ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、
お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。
また、商品の交換は承っておりません。
返品条件を全て満たしている場合は、上記手順に従って商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。
返品条件
- 未開封・未使用であること。
- お届け日から14日以内であること。
- お支払い方法が「ネット決済」「クレジットカード」のいずれかであること。
- 下記(a)(b)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
- (a)弊社へ商品を返送する際の送料
- (b)ご返金の際に発生する振込手数料
- 「注意事項」の記載事項を従うこと。
- 商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと。
上記返品条件を満たし、ご返品をご希望の場合は、お届け日から14日以内に、カスタマーサポートまで、ご連絡ください。
追ってご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社よりご連絡いたします。
ご返品のご連絡先
【カスタマーサポート】
お問い合わせページ
メールによるお問い合わせ:puremerjapan@gmail.com
電話によるお問い合わせ:050-3709-6550
お問合せ受付時間 : 10:00~17:00 (祝祭日を除く)
お客様専用のお問合せ窓口となります為、営業のお電話は一切お断り致します。
※下記項目について、ご連絡ください
- ・件名:返品希望
- ・お名前(フルネーム)
- ・ご注文番号
- ・ご住所
- ・お電話番号
- ・メールアドレス
- ・ご返品をご希望の商品名
【注意事項】
- ・お支払い方法が「後払い」のご注文につきましては、ご返品を承ることができません。予めご了承ください。
- ・ご返品商品が弊社へ到着した時点でキズや汚れが生じている場合、煙草等の臭いがついている場合、ならびに化粧箱・取扱説明書等の備品が不足している場合は、開封済みと同等となり、ご返品を承れません。破損・汚損等のないようご注意ください。
- ・セット商品および福袋をご返品の場合、各商品の開封・使用の有無にかかわらず、含まれる一部の商品(付属品・サービス品を含む)のみの返品は承っておりません。
返金方法について
ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。
クレジットカードの場合
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。
当ショップは、常にお客様にご満足いただける高水準の商品やサービスの提供、お客様のニーズにお応えできる商品を、よりリーズナブルにご提供させていただくことを心掛けております。ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますよう、何卒ご理解下さいませ。
●Eメールアドレス:puremerjapan@gmail.com
●営業時間:10:00〜17:00(営業時間外のメールは翌営業日以降に返信させていただきます)
●休日:土日祝日
株式会社ARM(以下当社)では、お客様の個人情報の保護に取り組んでいます。本プライバシー・ポリシーでは、Puremer Japanのウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)のユーザーから収集された情報の当社による取扱いについて説明しています。本プライバシー・ポリシーでは、本サイトを通じてまたは本サイトから直接収集された場合以外でお客様から収集された情報、すなわち他のウェブサイト、電話、ファクシミリ、郵便、直接交付、その他のまたは追加的なオフラインでの手段や媒体から収集された情報に関する情報収集、使用、流布を対象としておらず、これらについて規定しておりません。
本プライバシー・ポリシーは、参照により本サイトの利用規約[リンク]に、完全に組み込まれその一部となります。お客様には、これをお読みいただき、同意していただく必要があります。
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当社が収集する情報
個人を特定できる情報
本プライバシー・ポリシーにおいて、「個人を特定できる情報」とは、名前、住所、電話番号、メールアドレス、および商品やサービスの提供に伴うその他の情報等の個人を特定することができる情報(本ポリシーにおいて、「個人情報」ともいいます。)を意味します。当社では、お客様が、個人を特定できる情報を当社に任意でご提供されるときに限り、たとえば、本サイト上で注文するとき、アカウントを作成するとき、当社に質問やコメントを送付するとき、または当社の最新の商品やサービスに関するニュースレター等の希望を登録するときに限り、これらの情報を収集します。
ブラウザ情報およびCookies
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当社による情報の利用目的
個人を特定できる情報を当社にご提供いただくことで、当社はお客様の関心により対応することができます。本サイトでは、受注処理を行うため、お客様の注文状況および発送の確認メールを送信するため、お客様に連絡するため、ならびに、当社の商品、サービス、コンテストおよびプロモーションについてメール、郵便その他の手段でお客様に情報を提供するためにお客様の個人を特定できる情報を使用します。当社では通常、本サイトで収集した個人情報を、当該情報が提供された特定の目的(より良い商品の開発、および/または商品やサービスのマーケティング、販売または提供、および法的または規制上の要件、手続または規定を遵守するため)に使用します。当社は、お客様のニーズにより対応するため、本サイトでお客様が当社に提供いただいた情報と、人口統計情報または公知情報等の第三者からの情報とを統合する場合があります。
情報の共有方法
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- 受注処理、倉庫業務、および発送業務
- 広告宣伝、マーケティング、アンケート、およびプロモーション(お客様にお楽しみいただけると当社が考える商品やサービスを提供する他の会社とのパートナーシップおよび提携を含みます。)
- 情報テクノロジー、およびオフィス業務(ソフトウェアおよびウェブサイトの開発、ウェブサイトのホスティング、管理および評価、ならびにデータの処理、交換および相互参照を含みます。)
- 支払処理業務、不正防止、およびクレジットリスクの削減
- 法務、会計、監査等の専門業務プロバイダー
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セキュリティ
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