ポリシー


商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から14日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので、カスタマサービスまでご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。

商品不良・誤配送の場合のご連絡先

【カスタマーサポート】
お問い合わせページ
メールによるお問い合わせ:puremerjapan@gmail.com
電話によるお問い合わせ:050-3709-6550
お問合せ受付時間 : 10:00~17:00 (祝祭日を除く)
お客様専用のお問合せ窓口となります為、営業のお電話は一切お断り致します。

【注意事項】

下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

  • 商品のお届けから14日以内にご連絡いただけなかった場合
  • 1度でもご使用になられた商品
  • お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

お客様のご都合による返品・交換について

ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、
お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。

また、商品の交換は承っておりません。
返品条件を全て満たしている場合は、上記手順に従って商品をご返品いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。

返品条件

  1. 未開封・未使用であること。
  2. お届け日から14日以内であること。
  3. お支払い方法が「ネット決済」「クレジットカード」のいずれかであること。
  4. 下記(a)(b)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
    • (a)弊社へ商品を返送する際の送料
    • (b)ご返金の際に発生する振込手数料
  5. 「注意事項」の記載事項を従うこと。
  6. 商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと。

上記返品条件を満たし、ご返品をご希望の場合は、お届け日から14日以内に、カスタマーサポートまで、ご連絡ください。
追ってご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社よりご連絡いたします。

ご返品のご連絡先

【カスタマーサポート】
お問い合わせページ
メールによるお問い合わせ:puremerjapan@gmail.com
電話によるお問い合わせ:050-3709-6550
お問合せ受付時間 : 10:00~17:00 (祝祭日を除く)
お客様専用のお問合せ窓口となります為、営業のお電話は一切お断り致します。

※下記項目について、ご連絡ください

  • ・件名:返品希望
  • ・お名前(フルネーム)
  • ・ご注文番号
  • ・ご住所
  • ・お電話番号
  • ・メールアドレス
  • ・ご返品をご希望の商品名

【注意事項】

  • ・お支払い方法が「後払い」のご注文につきましては、ご返品を承ることができません。予めご了承ください。
  • ・ご返品商品が弊社へ到着した時点でキズや汚れが生じている場合、煙草等の臭いがついている場合、ならびに化粧箱・取扱説明書等の備品が不足している場合は、開封済みと同等となり、ご返品を承れません。破損・汚損等のないようご注意ください。
  • ・セット商品および福袋をご返品の場合、各商品の開封・使用の有無にかかわらず、含まれる一部の商品(付属品・サービス品を含む)のみの返品は承っておりません。

返金方法について

ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。

クレジットカードの場合

ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

 

プライバシーポリシー

当ショップは、常にお客様にご満足いただける高水準の商品やサービスの提供、お客様のニーズにお応えできる商品を、よりリーズナブルにご提供させていただくことを心掛けております。ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますよう、何卒ご理解下さいませ。

●Eメールアドレス:puremerjapan@gmail.com

●営業時間:10:00〜17:00(営業時間外のメールは翌営業日以降に返信させていただきます)

●休日:土日祝日

  

株式会社ARM(以下当社)では、お客様の個人情報の保護に取り組んでいます。本プライバシー・ポリシーでは、Puremer Japanのウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)のユーザーから収集された情報の当社による取扱いについて説明しています。本プライバシー・ポリシーでは、本サイトを通じてまたは本サイトから直接収集された場合以外でお客様から収集された情報、すなわち他のウェブサイト、電話、ファクシミリ、郵便、直接交付、その他のまたは追加的なオフラインでの手段や媒体から収集された情報に関する情報収集、使用、流布を対象としておらず、これらについて規定しておりません。

本プライバシー・ポリシーは、参照により本サイトの利用規約[リンク]に、完全に組み込まれその一部となります。お客様には、これをお読みいただき、同意していただく必要があります。

本サイトは、20歳未満の未成年者に向けたものではありません。当社では、20歳未満の未成年者であるビジターからの情報を意図的にオンライン上で収集することはありません。

当社の本プライバシー・ポリシーについてご質問がある場合、メール(puremerjapan@gmail.com)て当社までご連絡ください。お客様は、当社にお客様の個人情報を提供することにより、会員規約及び利用規約に同意したことを示し、また当社が本ポリシーに定める通りお客様の個人情報を収集、使用および開示することに同意したものとみなされます。

 

当社が収集する情報

個人を特定できる情報

本プライバシー・ポリシーにおいて、「個人を特定できる情報」とは、名前、住所、電話番号、メールアドレス、および商品やサービスの提供に伴うその他の情報等の個人を特定することができる情報(本ポリシーにおいて、「個人情報」ともいいます。)を意味します。当社では、お客様が、個人を特定できる情報を当社に任意でご提供されるときに限り、たとえば、本サイト上で注文するとき、アカウントを作成するとき、当社に質問やコメントを送付するとき、または当社の最新の商品やサービスに関するニュースレター等の希望を登録するときに限り、これらの情報を収集します。 

ブラウザ情報およびCookies

お客様が本サイトに訪問した際に、当社のウェブサーバーは、お客様のドメイン名、アクセスプロバイダー、IPアドレス、およびブラウザ言語等の個人を特定できない情報を自動的に認知します。また、本サイトは、cookies(クッキー)というブラウザ機能を使用します。cookiesは、お客様のコンピューターに固有の識別番号を割り当てます。cookiesが収集した情報により、お客様が以前に本サイトに訪問したことがあるか、本サイトのどのページを訪問したかを判断する等により、お客様により良いカスタマーサービスを提供し、様々な方法で本サイトの機能を向上することができます。

お客様が、ご自身の情報をこのような方法で使用されることを希望されない場合、ほとんどのコンピューターシステムやウェブブラウザでは、cookiesの無効化や「トラッキング拒否(Do Not Track)」機能を選択する等のプライバシー設定およびオプションを提供しています。本サイトがこれらの設定またはオプションを無効化することはありません。しかし、本サイトの一部のコンテンツ、機能、サービス、商品または特典にアクセスするために、お客様は個人を特定できる情報等の一定の情報を提供する必要がある可能性があります。お客様がこのような本サイトを通じての情報提供を望まない場合または上記のお客様のコンピューターシステムやウェブブラウザのプライバシー機能を選択される場合は、本サイトの一部のコンテンツ、機能、サービス、商品または特典をご利用いただけなくなります。

当社による情報の利用目的

個人を特定できる情報を当社にご提供いただくことで、当社はお客様の関心により対応することができます。本サイトでは、受注処理を行うため、お客様の注文状況および発送の確認メールを送信するため、お客様に連絡するため、ならびに、当社の商品、サービス、コンテストおよびプロモーションについてメール、郵便その他の手段でお客様に情報を提供するためにお客様の個人を特定できる情報を使用します。当社では通常、本サイトで収集した個人情報を、当該情報が提供された特定の目的(より良い商品の開発、および/または商品やサービスのマーケティング、販売または提供、および法的または規制上の要件、手続または規定を遵守するため)に使用します。当社は、お客様のニーズにより対応するため、本サイトでお客様が当社に提供いただいた情報と、人口統計情報または公知情報等の第三者からの情報とを統合する場合があります。

情報の共有方法

当社は、本サイトで収集した情報(名前、住所、電話番号、メールアドレス、および商品やサービスの提供に伴うその他の情報を含みます。)を、お客様が本サイトで求める商品やサービスをお客様に提供する目的で、第三国にある商品の製造元と共有します。当該情報の管理は、当社社が行います。

当社では、お客様により良いカスタマーエクスペリエンスを提供するため、当社に代わって業務を行う、または当社にサービスを提供するために起用された日本または外国のサービスプロバイダー、下請業者および取引先と情報を共有します。これらのサービスには以下のものが含まれます。

  1. 受注処理、倉庫業務、および発送業務
  2. 広告宣伝、マーケティング、アンケート、およびプロモーション(お客様にお楽しみいただけると当社が考える商品やサービスを提供する他の会社とのパートナーシップおよび提携を含みます。)
  3. 情報テクノロジー、およびオフィス業務(ソフトウェアおよびウェブサイトの開発、ウェブサイトのホスティング、管理および評価、ならびにデータの処理、交換および相互参照を含みます。)
  4. 支払処理業務、不正防止、およびクレジットリスクの削減
  5. 法務、会計、監査等の専門業務プロバイダー

 

当社はまた、本サイトで収集したデータ(個人を特定できる情報を含みます。)を、合併、統合、買収または資産買収等の企業取引を締結する、または締結する可能性のある他の当事者に対して開示する場合があります。当社または当社の資産が他の会社により買収された場合、または合併、再編、もしくは清算による場合、顧客情報は譲渡対象資産の一部となります。お客様の個人情報は、お客様が別段の承諾をしない限り、引き続き既存のプライバシー・ポリシーの対象となります。

当社は、召喚状、裁判所命令、もしくはその他の法的手続きにより、または地方、州、連邦等の政府当局、部署または機関からの要求(召喚状、裁判所命令もしくはその他の法的手続きに基づくか否かにかかわらない。)に対応するため、お客様に関する情報を第三者に開示する権利を留保します。

 

個人情報の管理とオプション

お客様は、個人情報を提供することなく本サイトを使用することができます。

当社は、お客様が希望する場合にのみ、お客様とコミュニケーションをとりたいと考えています。お客様は、本サイトでアカウントを設定し、または当サイトからニュースレターメールやプロモーションメール(新情報、特別オファー、およびイベント情報を含みます。)、または当社の商品やサービスに関する連絡の受信を登録した場合、いつでもマーケティングメールの受信の中止を選択し、またはお客様が受信したい連絡を特定する権利を有します。アカウントを削除する場合は、[メールアドレスを記入]にメールして削除を行ってください。

メールによるマーケティングの受信をオプトアウトしたい場合、マーケティングメールの下部にある登録取り消し(unsubscribe)リンクをクリックしてください。郵便によるマーケティングの受取をオプトアウトしたい場合、[メールアドレスを記入]にメールするか、カスタマーサービス[電話番号を記入]までお電話ください。当社は、利用可能なアップグレード、請求書および支払情報、お客様のアカウントの未決済残高等のお客様のアカウントに関する、プロ―モーション目的ではないサービスメール、並びにお客様のアカウントおよび/またはお客様による本サイトの使用に関するメールを引き続き送信します。

お客様からの要請に応じて、当社は、お客様に関して収集または保有する個人を特定できる情報を開示し、当該情報の利用目的を通知し、当該情報を訂正、追加および/または消去します。上記については、当社に[メールアドレスを記入]までご連絡ください。お客様が、当社によるお客様の個人を特定できる情報の利用や第三者提供の停止を要望される場合、当社はその要望に従います。ただし、当社は、お客様の個人を特定できる情報の記録を、例えば、リクエストのフォローアップ、紛争解決その他類似の目的のため、または適用される法律を遵守するため、一定の期間保持することがあります。

 

セキュリティ

お客様の個人を特定できる情報のセキュリティは当社にとって重要であり、当社はそのような情報を慎重に取り扱うよう取り組んでいます。当社では、お客様の個人を特定できる情報を保護するため物理的、電子的および手続き上の安全対策を講じています。お客様の支払情報のセキュリティを保護するためセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)技術を使用しており、お客様の個人を特定できる情報をインターネット上で送信する場合、当該情報を暗号化しています。しかし、インターネット上での伝送方法および電子的保存方法で完全に安全なものはありません。したがって、当社は、お客様の個人を特定できる情報を保護するため商業的に認められる手段を使用するよう努めている一方で、完全なセキュリティについて保証することはできません。

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本プライバシー・ポリシーの更新

当社は、本プライバシー・ポリシーをいつでも変更、修正、追加または削除する権利を有します。このページを定期的に確認するようにしてください。本プライバシー・ポリシーの変更が掲載された後にお客様が本サイトを継続して使用された場合、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。万が一当社が保有または管理するお客様の個人情報のセキュリティ侵害があったと当社が考える場合、お客様に通知するようにいたします。

 

問い合わせ

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